Kantor Kemenag Jember Gelar Bimbingan Teknis Pelayanan Prima untuk Tingkatkan Layanan PTSP
Jember (Humas) --- Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kabupaten Jember dan meningkatkan kemampuan pegawai di bidang pelayanan terpadu satu pintu (PTSP), Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kabupaten Jember mengadakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi petugas PTSP. Acara tersebut berlangsung pada Kamis (7/11) di Aula Utama Kantor Kemenag Jember.
Kegiatan ini dihadiri oleh Kepala Kantor Kemenag Jember, Dr. Santoso, S.Ag, M.Pd., Relationship Manager BSI Area Jember, Hendra Irawan, dan Krisnina Nirmala selaku narasumber tunggal yang menjabat sebagai Priority Banking Relationship Manager BSI Area Jember. Sebanyak 50 petugas PTSP yang berasal dari lingkungan Kemenag Jember, termasuk perwakilan dari satuan kerja MAN, MTsN, dan MIN, tampak antusias dalam mengikuti kegiatan ini.
Dalam sambutannya, Kepala Kantor Kemenag Jember, Santoso menyampaikan bahwa PTSP memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan cepat, akurat, dan profesional kepada masyarakat. “Kualitas pelayanan yang diberikan oleh PTSP sangat berpengaruh terhadap citra dan kepercayaan publik terhadap Kementerian Agama,” ujar Santoso. Ia menekankan pentingnya kompetensi, sikap ramah, serta responsivitas dalam menghadapi kebutuhan masyarakat yang beragam.
Kegiatan bimbingan teknis ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas petugas PTSP dalam memberikan pelayanan prima, sesuai dengan standar yang ditetapkan Kementerian Agama. Santoso berharap bahwa melalui kegiatan ini, para petugas PTSP semakin memahami prinsip-prinsip dasar pelayanan yang baik dan dapat mengimplementasikannya dengan konsisten.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan di Kemenag Jember. Melalui bimbingan teknis ini, kita akan bersama-sama menciptakan lingkungan pelayanan yang nyaman, profesional, dan transparan. Mari jadikan pelayanan kepada masyarakat sebagai ladang ibadah,” pungkasnya.
Krisnina Nirmala sebagai narasumber utama memaparkan materi tentang strategi dalam memberikan pelayanan yang berkualitas dan responsif sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Ia juga memberikan tips praktis kepada peserta untuk mengoptimalkan pelayanan dengan pendekatan yang lebih personal dan humanis.
Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan para petugas PTSP di lingkungan Kemenag Jember dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan yang mereka berikan, sehingga masyarakat Jember merasa puas dan terbantu dalam setiap proses layanan yang mereka butuhkan.
