Kemenag Jember Dorong Peningkatan Layanan PPIU, Pastikan Jamaah Umrah & Haji Lebih Nyaman
Jember (Humas) – Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Jember, Dr. Santoso, S.Ag, M.Pd hadir sebagai pembicara dalam kegiatan Pembinaan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) di Aston Hotel Jember, Selasa (23/9/2025). Acara ini diikuti oleh PPIU dari Jember, Situbondo, Banyuwangi, dan Bondowoso, serta dihadiri perwakilan Kemenag Situbondo dan Dinas Pariwisata Jember.
Kepala Kemenag Jember, Santoso, S.Ag, M.Pd dalam sambutannya menyampaikan bahwa meskipun haji dan umrah sudah menjadi kementerian yang berbeda, secara praktik pelayanan tersebut tetap sangat berkaitan dengan Kemenag. Ia menekankan bahwa ibadah umrah dan haji dipandang spesial oleh masyarakat, sehingga penyelenggaraannya harus benar-benar profesional. Khususnya di Jember, di mana jumlah jamaah sangat besar, menempati posisi kedua terbanyak di Jawa Timur setelah Surabaya. “Dengan jumlah jamaah yang besar, tantangannya juga tidak kecil. Karena itu PPIU dituntut untuk benar-benar memberikan layanan terbaik,” tegasnya.
Ia juga menyoroti perkembangan PPIU di Jember yang cukup signifikan. Jika pada awal ia bertugas hanya ada sekitar 10 PPIU, kini jumlahnya meningkat menjadi 14. Pertumbuhan ini, menurutnya, harus diiringi dengan peningkatan kualitas layanan, termasuk penerapan prinsip Lima Pasti dalam penyelenggaraan ibadah umrah. Santoso berharap masyarakat lebih percaya kepada PPIU lokal, sehingga potensi permasalahan yang timbul dari penggunaan travel dari luar daerah dapat diminimalisir.
Lebih lanjut, ia mengajak seluruh pemangku kepentingan untuk turut berperan aktif menciptakan rasa aman dan nyaman bagi jamaah. Menurutnya, kolaborasi antara PPIU, pemerintah daerah, dan maskapai penerbangan akan menjadi kunci bagi layanan yang profesional, terpercaya, dan menenteramkan hati jamaah.
Melalui pembinaan ini, Kemenag Jember menegaskan harapannya agar masyarakat calon jamaah umrah dan haji semakin percaya pada layanan resmi yang tersedia, sehingga perjalanan ibadah dapat berlangsung dengan lebih aman, nyaman, dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
